Мультівалютный сервіс поповнення

особистих рахунків

|

Политика возврата средств.

1. В каких случаях возможен возврат средств.

1.1. Возврат средств возможен ТОЛЬКО в случае, если заказ не был выполнен и средства не поступили на лицевой счет телефона/договора, указанного пользователем в заявке.
1.2. В случае выполнения заявки и поступления средств на лицевой счет телефона/договора, указанного пользователем в заявке - возврат средств НЕВОЗМОЖЕН.

2. Причины невыполнения заявки.

2.1. При оформлении заявки пользователь указал неверный номер телефона/договора.
2.2. При оформлении заявки пользователь неверно выбрал оператора/провайдера либо тип услуги.
2.3. Счет оператора/провайдера заблокирован либо не активирован.
2.4. По техническим причинам - отказ на принимающей стороне.
2.4. По техническим причинам - неопределенное состояние платежа.

3. Ответственность пользователя.

3.1. Пользователь несет полную ответственность за правильность заполнения реквизитов платежа, таких как номер телефона/договора, оператора/провайдера, типа услуги и других реквизитов, однозначно идентифицирующих услугу.
3.2. Пользователь несет полную ответственность за правильность указания адреса электронной почты для связи в случае проблем с выполнением заявки.

4. Ответственность оператора/администратора сайта.

4.1. Оператор/администратор обязан выполнить заявку в соответствии с данными, указанными пользователем.
4.2. Оператор/администратор не может изменять номер телефона/договора, указанного пользователем.
4.3. Оператор/администратор МОЖЕТ изменять название оператора/провайдера, указанного пользователем в случае неверного указания пользователем мобильного оператора выполняется определение правильного оператора и пополнение счета на правильный мобильный оператор.

5. Порядок действий для возврата средств.

5.1. Если средства не поступили на счет номера телефона/договора, пользователь должен обратиться в поддержку и сообщить максимально полную информацию о платеже.
5.2. Оператор/администратор в кратчайшие сроки рассматривает обращение пользователя.
5.3. Если заявка была выполнена - пользователю предоставляется квитанция/выписка либо иные документы, подтверждающие оплату услуги.
5.4. Если заявка НЕ была выполнена - пользователю сообщается причина, по которой заявка не была выполнена и предлагаются на выбор следующие варианты:
 5.4.1. В случае невозможности выполнения услуги по причинам, указанным в п.2.1, 2.2 и 2.3 пользователю направляется запрос об уточнении данных, указанных пользователем. Если после уточнения данных услугу все также невозможно выполнить - пользователю предлагается на выбор либо выполнение другой услуги на эквивалентную сумму, либо возврат средств.
 5.4.2. В случае невозможности выполнения услуги по причине, указанной в п.2.4 (по техническим причинам) - пользователю предлагается на выбор либо ждать, пока выполнение услуги будет доступно, либо выполнение другой услуги на эквивалентную сумму, либо возврат средств.

6. Порядок возврата средств.

6.1. Средства возвращаются на те же реквизиты, с которых производилась оплата.
 6.1.1. Для возврата средств на Приват24 пользователю направляется запрос указать номер кредитной карты, на которую возвращаются средства.
6.2. В случае невозможности выполнения услуги по причинам, указанным в п.2.1, 2.2 и 2.3 при возврате средств удерживается комиссия платежной системы, через которую производилась оплата.
6.3. В случае невозможности выполнения услуги по причине, указанной в п.2.4 если в течение 24 часов выполнить заявку не удается - возврат средств выполняется в полном объеме.
 6.3.1. В случае невозможности выполнения услуги по причине, указанной в п.2.4 если пользователь требует возврат средств до истечения 24 часов - при возврате средств удерживается комиссия платежной системы, через которую производилась оплата.
 6.3.2. В случае невозможности выполнения услуги по причине, указанной в п.2.5 ожидается изменение состояния платежа на определенное - либо проведение платежа либо отказ. Время ожидания может составлять до 24 часов в рабочие дни. В случае отказа производится либо выполнение другой услуги на эквивалентную сумму, либо возврат средств.

7. Отказ в возврате средств.

7.1. В случае указания несуществующего или неверного адреса электронной почты (умышленного или неумышленного) и как следствие невозможности связаться с пользователем - средства не возвращаются до тех пор, пока пользователь не обратится в поддержку.
7.2. В случае попыток нарушения работы программно-аппаратного комплекса сайта, хакерских атак на сайт и прочих попыток взломать сайт, либо попыток обманным путем получить оплату на свой счет - средства не возвращаются, претензии не принимаются, обращения игнорируются.
7.3. Средства не возвращаются, если с момента создания заявки прошло более 30 суток.

Новини

Виберіть рік:

#657. Изменен способ пополнения "Приват24 без комиссии"

Уважаемые посетители! Изменен способ пополнения "Приват24 без комиссии". Теперь намного проще оплачивать способом "Приват24 без комиссии". Достаточно перейти по ссылке на сайт ПриватБанка - и Вы будете перенаправлены на страницу перевода с карты на карту, где реквизиты получателя, сумма и примечание УЖЕ ЗАПОЛНЕНЫ. Вам останется только заполнить реквизиты своей карты и отправить деньги.
Mar-08-2021 17:33:10

#656. Пополнение через биткоин доступно

Уважаемые посетители! Пополнение через биткоин доступно, минимальная сумма для оплаты 0,001 BTC
Feb-20-2021 00:47:30

#655. Временно недоступно пополнение через BitCoin

Уважаемые посетители, по техническим причинам временно недоступно пополнение через BitCoin
Feb-18-2021 21:42:59

#653. Недоступно пополнение мобильных Абхазии

Уважаемые посетители, По техническим причинам недоступно пополнение мобильных Абхазии. Сроки восстановления неизвестны.
Jan-27-2021 12:23:21

#652. Восстановлено пополнение через BitCoin Cash и DASH

Уважаемые посетители! Восстановлено пополнение через BitCoin Cash и DASH
Jan-05-2021 19:10:42

#651. Восстановлено пополнение через LiteCoin и DOGE

Уважаемые посетители! Восстановлено пополнение через LiteCoin и DOGE. В скором времени будет восстановлено пополнение и через остальные криптовалюты.
Jan-02-2021 15:19:34

#650. Обновление нашего сайта

Уважаемые посетители! В режиме тестирования и отладки запущен наш Новый сайт в обновленном варианте. Полностью обновлен дизайн, значительно переработан функционал. Прошу оставлять свои замечания, отзывы, предложения на странице Отзывы и предложения
Jan-01-2021 00:00:01